Vender a otros países de la UE: qué cambia respecto a España
Normativa, geobloqueo, garantías del consumidor e Intrastat al vender desde marketplaces españoles a otros Estados miembros, con tabla comparativa.
Qué no cambia al vender a otros países de la UE
Si ya vendes en marketplaces españoles, el punto de partida es que España forma parte del mercado único europeo. Esto significa que, en general, tus productos pueden circular libremente entre Estados miembros "sin ningún coste extra y sin restricciones cuantitativas" (libre circulación de mercancías). No hay una aduana entre España y Francia, Alemania o Italia como la habría con un país tercero.
Sin embargo, "libre circulación" no equivale a "mismas reglas en todo". Hay tres bloques donde sí hay diferencias reales que debes gestionar antes de activar el envío a otros países en tu cuenta de marketplace: la no discriminación de clientes y el geobloqueo, los derechos del consumidor, y la obligación estadística de declarar movimientos de mercancías (Intrastat).
Normativa aplicable: reconocimiento mutuo, no siempre normas idénticas
Antes de vender en otro país de la UE, tu producto debe cumplir los requisitos de la UE en materia de salud, medio ambiente y derechos de los consumidores. Estos requisitos pueden ser normas armonizadas en toda la UE, o normas fijadas por cada país pero reconocidas por los demás bajo el principio de "reconocimiento mutuo". En la práctica, un producto legal en España no está automáticamente exento de requisitos nacionales adicionales en destino: el reconocimiento mutuo obliga a los demás países a aceptarlo salvo excepciones justificadas, pero no elimina por sí solo obligaciones específicas de cada mercado.
Ten en cuenta también que, si tus productos están sujetos a impuestos especiales o son productos químicos, se aplican normas suplementarias que no se detallan en esta guía por no estar desarrolladas en las fuentes consultadas para este artículo.
Geobloqueo: no puedes tratar distinto a un cliente por su país de la UE
El Reglamento de la UE sobre bloqueo geográfico injustificado establece que todos los clientes establecidos en la UE deben tener el mismo acceso a tus mercancías que los clientes locales, sin discriminación por nacionalidad, lugar de residencia o lugar de establecimiento. Esto tiene consecuencias concretas para un vendedor de marketplace:
- Precios y promociones: si ofreces un precio reducido o unas condiciones especiales, todos los clientes de la UE deben poder acceder a ellas, con independencia de su país.
- Acceso a la web o interfaz: un cliente debe poder acceder a todas las versiones de tu web. Si escribe la dirección española desde Italia, no puedes redirigirlo automáticamente a la versión italiana; necesitas su consentimiento previo, y ese consentimiento se puede retirar en cualquier momento.
- Ventas sin entrega: si ofreces recogida en tienda o punto físico, un cliente de un país donde no entregas tiene derecho a comprar en tu web y organizar él mismo la entrega o recogida.
Estas reglas se aplican a ventas online y offline siempre que el destinatario sea el usuario final (particular o empresa que no vaya a revender). Puedes seguir definiendo libremente tus condiciones generales de venta, incluidas limitaciones de envío, pero no puedes usar el país del cliente como criterio de exclusión o de trato diferenciado en precio o acceso.
Derechos del consumidor: desistimiento y garantía legal armonizados, con matices nacionales
En ventas a distancia (marketplace, web, teléfono) a consumidores, la normativa de la UE da al comprador un plazo de 14 días para devolver el producto o anular el servicio sin dar ninguna razón (derecho de desistimiento). Además, el vendedor debe ofrecer una garantía legal mínima de dos años frente a productos defectuosos o que no se ajusten a lo anunciado. Algunos países exigen por ley un periodo de garantía más largo que esos dos años mínimos, aunque la fuente consultada no especifica en cuáles ni de cuánto.
Cuando el producto no coincide con su descripción, tiene calidades distintas a las anunciadas, no sirve para el uso habitual o se instaló mal por instrucciones deficientes, el cliente puede reclamar sin coste de envío, mano de obra o materiales. La normativa establece una jerarquía de soluciones: primero reparación o sustitución; solo si estas no son posibles, resultan desproporcionadamente costosas, suponen un grave inconveniente o no se hacen en plazo razonable, el cliente puede pedir reducción de precio o resolución del contrato con reembolso íntegro.
Si ofreces una garantía comercial adicional (de marca o tienda), esta nunca sustituye a la garantía legal de dos años y debes informar expresamente al consumidor de que no afecta a ese derecho legal.
Etiquetado: qué dicen (y qué no dicen) las fuentes
Las fuentes oficiales consultadas para esta guía no detallan requisitos específicos de etiquetado por país de la UE (idioma obligatorio, menciones nutricionales, marcado CE u otras exigencias sectoriales). No lo inventamos: si vendes categorías con requisitos de etiquetado (alimentación, cosmética, juguetes, textil, electrónica), verifica la normativa nacional del país de destino o pide esta información directamente al marketplace donde vayas a operar, ya que puede variar por Estado miembro y no está recogida en el material de origen de este artículo.
Declarar la circulación de mercancías: Intrastat
Si superas determinados umbrales de compraventa entre países de la UE, debes presentar una declaración estadística mensual (Intrastat) sobre tus flujos comerciales. El umbral lo fija cada país donde tributa tu empresa y puede ser distinto para llegadas (importaciones) y expediciones (exportaciones). Si el año anterior superaste el umbral, declaras desde enero del año siguiente; si lo superas durante el año en curso, declaras a partir del mes en que se superó.
La declaración incluye NIF, mes de referencia, dirección del flujo (expedición o llegada), código de producto de 8 dígitos de la Nomenclatura Combinada, país de expedición/destino, valor sin IVA ni impuestos especiales, cantidad en masa neta y código de naturaleza de la transacción. Si tu actividad es puramente de servicios transfronterizos sin movimiento físico de mercancías, no tienes que declarar en Intrastat.
Estos son los umbrales de exención publicados para 2021 (última tabla disponible en la fuente oficial consultada):
| País | Umbral llegadas (€) | Umbral expediciones (€) |
|---|---|---|
| España (ES) | 400.000 | 400.000 |
| Alemania (DE) | 800.000 | 500.000 |
| Francia (FR) | 460.000 | 460.000 |
| Italia (IT) | 800.000 | 400.000 |
| Portugal (PT) | 350.000 | 250.000 |
| Países Bajos (NL) | 800.000 | 1.000.000 |
| Bélgica (BE) | 1.500.000 | 1.000.000 |
| Polonia (PL) | 914.600 | 460.000 |
| Irlanda (IE) | 500.000 | 635.000 |
| Grecia (GR) | 150.000 | 90.000 |
| Malta (MT) | 700 | 700 |
Estos umbrales se revisan cada año, normalmente en el último trimestre para el año siguiente; consulta siempre el dato vigente en el país de tu obligación fiscal antes de dar por bueno un número de un ejercicio anterior.
Tabla comparativa: España vs resto de la UE
| Aspecto | España | Resto de la UE |
|---|---|---|
| Desistimiento en ventas a distancia | 14 días, sin justificar motivo | Mismo plazo mínimo armonizado por normativa UE |
| Garantía legal mínima | 2 años | 2 años mínimo; algunos países exigen un plazo nacional más largo (no especificado en la fuente) |
| Prohibición de geobloqueo | Aplica igual | Aplica igual en todos los Estados miembros (Reglamento UE) |
| Umbral Intrastat llegadas | 400.000 € | Varía por país: desde 700 € (Malta) hasta 1.500.000 € (Bélgica) |
| Requisitos de etiquetado | Normativa nacional española + UE | Puede variar por país; no detallado en las fuentes consultadas, verificar caso por caso |
| Libre circulación de mercancías | Aplica sin restricciones cuantitativas dentro de la UE | Igual, salvo productos con impuestos especiales o químicos sujetos a normas suplementarias |
Checklist antes de activar envíos a otros países de la UE
- Revisa si tu web o listing en marketplace redirige automáticamente por país sin consentimiento del usuario: eso incumple el Reglamento de geobloqueo.
- Asegúrate de que precios y promociones no varíen según el país de residencia del cliente dentro de la UE.
- Confirma tu plazo de garantía legal aplicado (mínimo 2 años) y revisa si el país de destino exige un plazo mayor por ley nacional (verificar en fuente oficial de ese país).
- Calcula si tus expediciones o llegadas superarán el umbral Intrastat de tu país de tributación este ejercicio.
- Verifica requisitos de etiquetado del país de destino directamente con la autoridad nacional o el marketplace: no está cubierto por las fuentes de esta guía.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar un precio distinto a un cliente italiano que a uno español en el mismo marketplace?
No, si el precio es el mismo producto y condiciones, la normativa de la UE contra el bloqueo geográfico injustificado obliga a dar el mismo acceso a precios y promociones a todos los clientes de la UE, sin discriminar por país de residencia, nacionalidad o lugar de establecimiento. Puedes definir libremente tus condiciones generales de venta y limitaciones de envío, pero no usar el país como criterio de trato diferenciado.
¿Tengo que declarar en Intrastat si solo vendo servicios digitales sin envío físico?
No, si tu actividad es exclusivamente de servicios transfronterizos que no implican ningún movimiento físico de mercancías entre países de la UE, no existe obligación de declarar en el sistema Intrastat. Esta obligación estadística solo aplica cuando hay expediciones o llegadas físicas de productos por encima del umbral fijado por tu país de tributación.
¿El plazo de garantía legal de dos años puede ser mayor en otros países de la UE?
Sí, la normativa de la UE fija dos años como mínimo, pero algunos países pueden exigir por ley un periodo de garantía más largo, según indica la fuente oficial consultada, aunque sin especificar cuáles ni la duración exacta. Debes verificarlo país por país antes de fijar tu política de garantía comercial en ese mercado.
¿Dónde encuentro los requisitos de etiquetado exigidos por cada país de la UE?
Las fuentes oficiales usadas en esta guía no detallan requisitos de etiquetado por país, así que no podemos darte ese dato sin inventarlo. Debes consultarlo directamente en la normativa nacional del país de destino o solicitarlo al marketplace donde vayas a vender, especialmente en categorías reguladas como alimentación, cosmética o juguetes.
Si supero el umbral Intrastat de España pero no el de Francia, ¿dónde declaro?
Declaras en el país donde se supera el umbral correspondiente al flujo concreto, que no es necesariamente el país donde está establecida tu empresa. La fuente oficial pone el ejemplo de una empresa austríaca que declaró en Portugal porque el valor expedido desde ese país superó el umbral portugués, aunque no superó el umbral austríaco de llegadas.